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Como encontrar un artculo. (2003-05-03)
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En la barra de la izquierda, siempre tendr visibles los artculos ms vendidos, as como las familias de los articulos que componen la tienda. En la zona de la derecha, apareceran los articulos con el precio, si hay ms pginas, aparecer enumeradas en la parte superior derecha.
Haciendo clic sobre cualquiera de las imagenes de un artculo, su nombre o pulsando el botn de ver detalles, podr ver todos los detalles del artculo as como comprarlo.
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Como tramitar un pedido. (2003-05-09)
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Una vez encontrado el articulo deseado deber seguir estos pasos:
1.- Aadir un artculo al carrito:
Para aadir un artculo al carrito de la compra solo tendr que pulsar sobre el botn  que se encuentra en la ficha de detalles de todos los articulos. Una vez clicado el botn de " Aadir al carrito ", aparecer en su pantalla una ventana para que confirme si su pedido del articulo es correcto.
Si usted clica en el botn " Aceptar ", el artculo seleccionado se aadir automticamente a su carrito, pudiendo ver como se aade en la parte superior izquierda:  , pudiendo as proseguir la compra.
2.-Tramitar un Pedido:
En la parte superior izquierda aparece un botn de ver carrito, y haciendo clic sobre el, nos llevar a ver con con todo detalle el contenido de nuestro carrito. 
Desde nuestro carrito, podremos anular un articulo, haciendo clic sobre el botn de anular ,que se encuentra en la parte derecha de cada artculo. Volver a ver un artculo del carrito, haciendo clic sobre su nombre. Anular todo el pedido, seguir comprando o finalizar el pedido,estos tres ltimas opciones o botones se encuentran en la parte inferior de la pgina.
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Pago de un pedido (0000-00-00)
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En primer lugar y despus de haber clicado el botn de finalizar pedido, nos encontraremos con el resumen de nuestro pedido y seguidamente veremos:
1.- Formas de Pago:
Usted podr eleguir la forma de pago que ms cmoda le resulte, si elige una tarjeta de pago deber cumplimentar correctamente todos los campos que aparecen en dicha seccin.
Podr observar que a la derecha de las formas de pago se encuentra un recuadro en el que usted podr hacer las observaciones que crea oportunas sobre su pedido o cualquier artculo del mismo.
2.- Datos del Comprador y Datos de Envio:
Seguidamente a la seccin de formas de pago, nos encontramos con los datos del comprador y los datos de envio, que debern ser cumplimentados correctamente y en su totalidad.
Es importante que revise sus datos, puesto que la conformicin del pedido se le enviar a su email, y para poder hacer el seguimiento de un pedido dever poner correctamente el email que usted rellena en esta seccin.
Sobre la columna de los datos de envio, nos encontramos con dos opciones; si clicamos sobre la primera, automticamente se rellenaran todos los campos, por lo contrario si clicamos sobre la segunda deberemos cumplimentar todos los datos que se piden.
Una vez cumplimentados todos los datos haremos clic sobre el botn  situado en la parte inferior de la pgina.
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Gastos de envo (0000-00-00)
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Para conocer los gastos de envio de su pedido deber seleccionar el pas en:
 que se encuentra en la parte superior derecha del pedido.
Automticamente, los gastos de envio se detallarn en su pedido antes de ofrecerle el total de su compra.
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| Devolucin de un artculo |
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Cualquier producto que sea de serie, no fabricado especialmente para usted lo puede devolver, en un plazo maximo de 15 dias, desde la recepcion del pedido, a excepcion de decoracion y disfraces que no admiten ningun tipo de devolucion o cambio. Siempre por el sistema que le parezca ms oportuno, recuerde que los portes de ida y vuelta de la mercanca tienen que ser asumidos por usted, por lo tanto, le recomendamos que utilice el ms econmico para usted.
Todos los artculos de fiesta, carnaval y bodas no admiten devolucin.
La forma ms correcta de hacer una devolucin:
- Tiene que comunicarnos por mail, que los productos que ha recibido no los quiere.
- Hacer el envo por el medio ms comodo y econmico para usted.
Por nuestra parte, no recibiremos ningn paquete que venga a portes debidos, lo cual ocasiona la destruccin de la mercancia y no abonaremos ninguna parte de la compra.
Devolucin del importe:
Una vez que tengamos la mercanca en nuestro poder, y comprobemos que se encuentra en debidas conciciones, abonaremos por el mismo medio de pago recibido, el importe total de la compra, descontando el transporte. Si el pago se ha realizado por algun medio diferente al de tarjeta, descontaremos los gastos financieros, que la devolucion del dinero origine.
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Seguimiento de un pedido (0000-00-00)
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Para poder hacer el seguimiento de su pedido deber saber el cdigo de este, que aparecer en la parte inferior de la pantalla al finalizar su compra.
A su vez ,recibir un correo con el resumen detallado de su pedido, en el que tambin aparecer el cdigo.
Cada vez que usted desee saber el estado de su pedido, deber clicar la opcin " Situacin de Pedidos " que se encuentra en la parte superior de la pgina. Una vez pulsado, aparecera en su pantalla:
En este momento usted deber colocar el cdigo de seguimiento de su pedido en la casilla " N de pedido " ,y en la casilla " Email " pondr el email que usted puso en el pedido, y tras clicar el botn de " Aceptar " obtendr una lista de sus pedidos, pudiendo ver su situacin y el contenido de cada uno detallado.
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Atencin al cliente 
