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| Presentacin del site flamencosound.com |
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Telfono: 91 5427251
Usted podr navegar por FlamencoSound movindose por cualquiera de sus secciones, categoras o servicios, y podr elegir el producto que est interesado en comprar aadindolo al carrito de la compra.
Es muy importante que en aquellos productos donde pueda seleccionar talla y/o color, compruebe la correcta seleccin de los mismos antes de agregar el producto al carrito. En cualquier caso, siempre que se aade un producto al carrito, puede eliminarse posteriormente.
Si es la primera vez que compra, deber introducir sus datos personales en el formulario. El sistema le pedir que introduzca una DIRECCION DE CORREO ELECTRNICO. Con este dato junto con el cdigo de su pedido usted podr ver el estado de su pedido en cualquier momento.
La buena cumplimentacin de los datos requeridos es muy importante para una buena gestin y posterior envo de su pedido.
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| Formas de pago |
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1. Por transferencia bancaria (tras finalizar el pedido, se facilitara el numero de cuenta). Tenga en cuenta que todos los gastos bancarios originados, corren por cuenta del cliente, no por flamencosound.
2. Por WESTERN UNION a nombre de Manuel Sanz de Urrutia n 5253035L, Calle Gran Via 59 Madrid 28013
3. Por tarjeta VISA o MASTER CARD.
Para contactar con nosotros por fax, el nmero de fax es el (+34)915475613
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| Preguntas ms frecuentes |
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| Quienes somos |
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Flamenco Export, S.L.
CIF B-82939505
GRAN VIA 59
Madrid 28013 (Espaa)
Departamento de Atencin al Cliente: (+34) 91 542 72 51 FAX : (+34) 91 547 56 13
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| Tengo que pagar impuestos por comprar a flamencosound? |
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Normalmente los pases tienen medidas de proteccin hacia los mercados exteriores fijando tasas e impuestos hacia la importacin, le recomendamos que previamente hacer pedidos pregunte en su aduana si la mercanca procedente de Espaa esta gravada con alguno de estos impuestos, ya que en algunos casos el importe de los impuestos puede llegar a ser de mas del 100 % del valor de la mercanca.
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| Como s que sistema de video tengo que pedir |
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Los sistemas internacionales de vdeo son pal y ntsc compruebe en el plano que sistema de visin tiene, ej.si usted vive en USA y su vdeo o dvd no tiene multisistema, no podr ver las pelculas en sistema pal y viceversa
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| Existe alguna cantidad minima de compra |
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No existe ninguna cantidad mnima de compra, pero recuerde que el transporte de la mercanca tiene un precio mnimo de 500 gramos que encarecera mucho un solo producto
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| El lugar en el que vivo es una base militar o un lugar donde no llegan las agencias de transporte convencionales |
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FlamencoSound enva absolutamente a todo el mundo, excepto a direcciones de p.o.box ya que la agencia de transportes no entrega en estos apartados.
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| Podrian enviar mi pedido a un apartado postal P.O.BOX? |
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La agencia de transporte siempre tiene que entregar directamente a la persona especificada a quien va dirigido el pedido por este motivo, no se entrega ningn paquete en P. O.box
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| Deseo recibir la mercancia por otra agencia diferente a la que ustedes trabajan |
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Podemos enviarle la mercanca por el medio que usted quiera, pero al no tener acuerdos de precios con otras agencias, ser la parte compradora quien asuma la diferencia de precios
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| Solamente admiten pedidos realizados por internet? |
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Adems de la pagina web usted puede realizar mediante fax (+34)915475613 el pedido, recuerde que siempre le contestaremos por el mismo medio que usted utilice, recuerde siempre poner el encabezamiento de todos sus datos , nombre y apellidos, calle, ciudad, codigo postal, provincia o estado, pais, telefono, y lo mas detallado posible la descripcin de los productos y las cantidades que necesita de cada producto.
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| Presupuesto |
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Cualquier pedido que usted realice en nuestra web no tiene carcter definitivo hasta que usted no confirma el pedido ,es decir, puede usted hacer sus propios presupuestos incluidos los gastos de transporte sin necesidad de finalizar un pedido.
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| Presupuesto |
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Cualquier pedido que usted realice en nuestra web no tiene carcter definitivo hasta que usted no confirma el pedido ,es decir, puede usted hacer sus propios presupuestos incluidos los gastos de transporte sin necesidad de finalizar un pedido.
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| Quiero saber el precio del transporte para poder decidir sobre mi pedido |
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Al igual que en los presupuestos, al final del pedido existe una opcin donde indicando el pas de destino le calcula el costo del transporte dependiendo del volumen y el peso de los productos elegidos.
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| Cuanto tiempo tardan en enviar un pedido? |
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Como norma general al recibir un pedido, lo procesamos y comunicamos al cliente l numero de dias que vamos a tardar en servirlo, por regla general la mayor parte de los artculos siempre los tenemos en stock y el tiempo de servicio es inmediato, para Europa al dia siguiente lo tendr en su poder, para el resto del mundo normalmente las aduanas lo atienden en 2 dias siendo el tiempo total de transito y entrega de 5 dias excepto la zona de ASIA que tardan 6 dias
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| No quiero pagar con tarjeta qu otros medios de pago admiten? |
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Las otras formas son:
1 por transferencia bancaria a nuestro banco, (Banco Santander Central Hispano, Calle Mayor 9, 28013 Madrid, IBAN: ES18-0049-2680-40-2714298611, SWIFT: BSCHESMM), a nombre de flamencosound.sl
*recuerde que los gastos de banco ocasionados siempre van a cuenta del cliente
2 a travs de su cuenta Paypal.
3 por WESTERN UNION a nombre de Manuel Sanz de Urrutia n 5253035L,calle gran via 59 Madrid 28013 si elige esta posibilidad no olvide enviarnos por e-mail el numero clave (MTCN) y hacerlo a tipo de cambio fijo .
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| Listas de precios |
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| Tipo de cambio de moneda |
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El tipo de moneda que utilizamos es el euro (), y todos los importes siempre se relacionan en euros, cualquier transferencia, giro, o money order siempre tendr que venir en euros y a tipo de cambio fijo, para que nosotros recibamos el importe exacto de la compra
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| Que debo de hacer si una vez que he realizado el pedido quiero hacer alguna variacion o anularlo |
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Nada ms recibir el pedido, procedemos inmediatamente a su preparacin, por eso Debe de enviarnos un mail lo ms urgente posible explicando cual es la variacin que quiere hacer en su pedido.
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| Cual es la forma correcta de hacer la devolucion? |
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Toda devolucin previamente debe tener nuestra aprobacin, por lo cual: tiene que comunicarnos por e-mail o por telfono que los productos recibidos no cumplen sus expectativas, para eso dispone usted de 7 das.
En el caso de que los productos estn presentados dentro de una caja individual, stos deben ser devueltos en su mismo embalaje, que forma parte de la presentacin del producto.
La devolucin siempre se debe realizar por Correos, de particular a particular, a:
Manuel Sanz
Calle Gran Va 59
Madrid 28013
Espaa |
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| Retorno del dinero |
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Una vez que tengamos la mercanca en nuestro poder y comprobado que se encuentra en las debidas condiciones, abonaremos por el mismo medio de pago recibido el importe total de la compra descontado el transporte, si el pago se ha realizado por algn medio diferente a la tarjeta descontaremos los gastos financieros que la devolucin del dinero origine.
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Atencin al cliente 
